【概况】  2016年，丹阳市行政审批服务中心始终围绕服务与效能主题，深化行政审批制度改革，服务民生，服务地方经济发展。全年，进驻许可和审批事项162大项、221小项；进驻服务事项128大项、136小项；新进许可和审批事项6大项、11小项；下放许可和审批事项9大项、19小项；取消许可和审批事项27大项、37小项。为3562家内资企业和24家外商投资企业办理注册登记，分别新增注册资本175.95亿元和3.22亿美元。累计办结件22万余件，日均办结件881余件，全年减免工业企业审批收费4208余万元，减免率达84%。6月12日，设在国土资源局一楼大厅的分中心——不动产登记中心运营，受理房产证和土地证“双证合一”等业务。10月1日，“五证合一、一照一码”证照模式上线运行。“五证合一”是在“三证合一”的基础上，由工商（市场监管）部门核发加载统一代码的营业执照，整合社会保险登记证和统计登记证，实现营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证”核发工作的无缝对接。10月，丹阳市“证照联动”、加强事中事后监管工作启动。

【“12345”政府热线为民解忧】  丹阳市“12345”政府公共服务热线秉承“听民声、汇民意、集民智、解民忧”的宗旨，回应民众诉求，化解社会矛盾，打造“有事找政府，请拨12345”的服务品牌，提升政府的社会公信力。2016年，“12345”服务热线共受理市民来电事项64396件，日均受理来电200多件。前台直接办结51479件，占总数的79.94%，派送工单12917件，办结工单12585件，热线来电办结率98.41%，回访市民满意率98.65%。

【提升企业投资建设项目服务效率座谈会】  2016年3月22日，丹阳市行政审批服务中心邀请全市各镇、街道和开发区经济条线的业务骨干和部分相关窗口部门负责人参加服务企业、提速增效座谈会。市行政审批服务中心向参会人员介绍关于企业投资建设项目制定的重点工作计划及“多评合一”“多图联审”和“并联审批”工作开展的背景和进展情况，要求各经济服务部门主动对接，第一时间将企业投资项目源上报中心，以便靠前主动服务，提升服务效能。