【概况】  2015年，丹阳市建立统一涵盖原工商12315、质监12365和食药12331职责的投诉举报体系，并开展工作。全年共受理消费者投诉举报1393次，其中投诉1174次、举报219次，案件处结率100%，挽回经济损失208万元；发布消费警示2次、典型案例25例；欧尚超市、淘丹阳维权服务站被评为省级优质服务站。开展落实《侵害消费者权益行为处罚办法》专项行动，向市民发放《侵害消费者权益行为处罚办法》宣传手册15000份。制作《侵害消费者权益行为处罚办法》解读视频资料，在市人民广场、金鹰广场、开发区等公共场所播放。通过丹阳电台行风热线节目与网友和听众就老年人消费问题直播交流。开展老年人消费维权活动。建立老年人维权特别通道制度。联合放心办、消委会召开“老年人维权大家谈”会议，发放宣传资料120余份。开展老年人维权工作走访调查，完成调查问卷200余份。在《丹阳日报》发布两次“侵害老年人消费权益”案例新闻报道，并利用红盾之窗发布老年人消费特别警示。全年受理老年人投诉16件，挽回损失5万元。开展对全市家用电器、服装鞋帽、成品油商品质量、家用电器维修服务和住宅装饰装修行业专项整治活动。有序落实流通领域商品质量抽样检验检测工作。落实省市工商局布置的检测计划，完成121批次检测，收到不合格报告23份。结合市场状况，自行组织检测手机、电动车、服装、皮鞋、眼镜、床上用品等商品70批次。