【概况】  2014年，丹阳市围绕“新消法、新权益、新责任”年主题，积极谋划“3·15”活动。开展新“消法”宣传教育活动，对城区经营户、青少年、乡镇消委分会工作人员和义务调解员开展培训，编印发放消费者权益保护资料13000份。利用报纸、电视、晚会、广场咨询纪念“3·15”权益保护日。依托“一会两站”强化维权网络。至年末，全市“12315”投诉举报登记指挥中心接到消费者投诉举报1450余件。其中，投诉案件983件，涉及争议金额240余万元，为消费者挽回经济损失46万元；举报案件344件，案件总值41万元，罚款金额48万元，没收金额1.13万元。全年案件办结率100%，调解成功率81.85%，满意率100%。全市建立“一会两站”197个站点，其中，消费者协会分会12个，消费者投诉站和“12315”联络站185个。共受理申（投）诉702件，挽回消费者损失24万余元；建立“12315”消费者维权服务站156个，培训“消费维权服务站”126个，启用远程维权网，实现“12315”与社会消费维权服务站内外网对接75次。开展合同格式条款整治。将整治范围重点放在涉及群众关心的房地产、银行、电信、餐饮等民生领域，共查处合同违法案件36件，罚没款16.37万余元，类型涉及虚构合同主体的合同欺诈行为、以最终解释权排除消费者权利和免除自身“三包”责任的格式条款违法行为。开展对餐饮领域及汽车行业霸王条款专项整治。对餐饮行业、汽车销售行业开展格式合同专项检查。