【概况】  2013年，市工行盈利能力持续增强，实现拨备后账面利润4.31亿元，同比增长9.23%；负债业务增势明显，市场竞争力进一步提升。市工行人民币存款（含同业）余额86.7亿元，较年初增加11.3亿元，增量市场占比29.38％；资产业务发展强劲，资产质量保持稳定。12月末，市工行人民币贷款余额108.3亿元（不含贴现），较年初增加12.6亿元，余额市场占比32.16%，不良贷款率0.04%，较年初下降0.02%；全年实现中间业务收入1.8亿元，市场占比30.52%。市工行做大政府融资平台，融资及审批待融资余额13.88亿元。市工行获镇江分行2013年度“优秀基层党组织”、丹阳市“金融创新工作先进集体”。

【转变经营模式】  2013年，市工行转变经营模式。一是通过盘活存量网点，加强自助渠道建设。将原商业广场分理处转变为“自助+理财”模式自助银行，进一步释放柜面人力资源；新设水中仙国际大酒店、中山路2个自助银行，提升金融服务能力。二是通过继续加强业务分流，建设集约化业务条线，提高整体服务效率。12月末，市工行柜面业务可分流率由年初的42.2%下降为34.2%。柜面操作NOVA系统新增“三个一”（客户连续办理多笔业务时一次填单、一次输入密码和一次签字）项目，试点对公开户预约预填业务，提升柜员端工作效率；加大ATM机和POS机投放力度，持续推进电子银行业务快速发展，加快提升网银、银企互联产品渗透率，促使客户办理业务渠道选择由柜面转为自助，缓解网点排队压力。

【外拓营销能力增强】  2013年，市工行全面加强零基本工资营销团队建设，科学安排劳动组合，增强外拓营销能力。零基本工资营销团队逐步驶入正轨与各网点配合整合营销，在为市民提供全面、便利、快捷的金融服务的同时，推动全行业务发展；开展“3G”（以无线3G网络方式接入行主机系统，经授权认证后办理指定非现金业务的临时性终端，一般用于对企事业单位上门金融服务）营销活动，要求零基本工资营销人员配合每个网点每季度开展2次“3G”综合营销宣传活动，共在乡镇、各类专业市场举办专场营销30场；每个网点合理安排营业经理出柜台，大堂经理外出营销，增强网点外拓营销能力。

【简化小微企业融资审批流程】  2013年，市工行深化推进和落实“小微企业金融服务扩面工程”，简化小微企业融资审批流程。按照“一链一区一市场”定位，重点抓好客户聚集区域，再造业务流程，简化操作环节，将“眼镜市场”和“汽摩配市场”2个重点合作产业集群方案上报省工行作为营销重点，加快实施授信项下授权审批政策，实现小微企业贷款集约化批量拓展，支持小微企业提高自主创新能力，实现可持续发展。年末，小企业贷款余额39.7亿元，较年初增长4.3亿元。

【国际结算业务全年结售汇55825万美元】  2013年，市工行对照国际业务目标客户，以省工行“115工程”为契机，以网银结汇为抓手，加大营销力度。至12月末，185户国际业务客户中，142户成功开通办理网银结汇，基本覆盖国际业务客户大户。此外，在上级行政策优惠下，成功洽谈鱼跃、美乐车圈等国际业务大户。全年结售汇55825万美元，同比增长1.15%，结售汇量镇江工行系统占比第一。