【概况】   2013年，丹阳市行政审批服务中心深化“绿色通道”服务机制，再造工业项目审批流程，审批时限再压缩20%。全年累计接办件量近20万件，办结率99.8%，日均接办件800余件，群众满意率达98.75%，累计减免工业企业审批收费5592万元，减免优惠率达74.23%。在全市“千人现场评科室”活动中，公安局出入境管理大队（窗口）列“涉民涉企科室”第一名。市“12345”政府服务热线全年共受理来电事项71344件，日均受理来电195个，其中前台直接办结60742件，占总数的85.14%，派送工单11672件，办结工单10616件，热线来电办结率98.52%，回访市民满意率98.43%，帮助市民、基层解决生产生活中的实际问题。

【“一表制”审批软件全面升级】   2013年，丹阳市行政审批服务中心对“一表制”审批软件进行全面升级，增添新内容，操作更规范便捷。实行“一表登记、信息共享、并联审批、同时办结”的审批服务机制，工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证“一条龙”服务。企业申报登记只需填1张表、32项内容，填写内容压缩90%，办证时间由2天缩短为半小时。

【开展“三转变一完善”活动】   丹阳市行政审批服务中心开展“三转变一完善”活动。一是转变服务理念，让群众放心、舒心、宽心、称心。二是转变服务方式，通过走进企业、镇区、社区，高效为民服务。三是转变机关作风，开展以“转变作风从我做起、群众满意是我追求”为主题的问卷评议、回访评议、考核评议“三评”活动。四是完善各项制度，提升服务质量，杜绝“吃、拿、卡、要”和“庸、散、懒”不良行为。