【概况】  2012年，丹阳市围绕中消协“消费与安全”年主题，履行消费维权职责，认真受理消费者的投诉，尽力化解消费纠纷，取得一定成效。以“3·15”纪念活动为载体，多形式开展消费者维权宣传和专项市场检查；组织大型“3·15”咨询服务活动。整合消费维权资源，完善消费维权网络。对涉嫌违反国家法律法规的企业，向行政机关发出行政处罚建议函3份；与市法院完善诉调对接机制，成立市法院、消委会诉讼服务站，并成功调处一起美容伤害案，为消费者挽回经济损失5300元；加强与司法机关联系协作，运用人民调解调处消费纠纷30余件；成立“丹阳市消费维权公益律师团”，聘请10名律师加入公益律师团，为消费者维权提供法律支持和免费服务；成立“丹阳市消费维权志愿者团队”，聘请43名消费维权志愿者和消费教育志愿者。化解消费纠纷，构建和谐消费环境。至年末，市消委会接受咨询5982人次，受理消费者投诉400余件，消诉率为96%，为消费者挽回经济损失38万余元。完善“放心消费”创建，构筑企业自律诚信体系。组织开展“消费者信得过单位”评选，全市共评出“消费者信得过单位”261个、镇江市“消费者信得过单位”21个。新发展301户企业和个体工商户加入“诚信经营放心消费”企业联盟，至年末，全市企业诚信联盟共有企业900余个，华地百货和凯利电器2个企业成为江苏省诚信承诺联盟“百佳”示范企业。对全市通信行业开展满意度公开测评。在市华南实验学校建立青少年消费教育基地。以消委主任单位为依托，形成消费维权齐抓共管局面。质监局、烟草专卖局、食品药品局、盐务局、物价局等行政机关开展一系列专项检查，查处违法案件。工商局全年受理消费者各类投诉、申诉、举报案件805余件。已建立“一会两站”197个，“12315”消费者维权服务站205个。