【概况】  2012年，丹阳市关注民生，深入开展纠风专项治理。纠正食品药品安全、环境保护、安全生产等方面损害群众利益行为。加大教育乱收费治理力度，严肃查处各类教育投诉，共清退违规收费23万余元，给予党纪处分2人，政纪处分1人，组织处理4人。加大治理公路、河道“三乱”，对执纪执法部门不作为、乱作为问题进行查处。推进政风行风建设，在镇江辖市区率先开通“12345”政府公共服务热线平台，并与“声、网、报、屏”四位一体政风行风监督体系进行有机链接。深入开展公共服务行业民主评议政风行风活动，取得良好社会效果。

【开展公共服务行业政风行风评议活动】  2012年6月至12月，为配合全国范围内开展的公共服务行业政风行风评议工作，以解决群众反映突出问题，市纪委、监察局按照条块结合、上下联动、分级负责原则将丹阳市涉及的学校、医院、城市公交、旅游、殡葬、银行、通信、供电、供水、有线电视等10个行业，分别在各镇（区）组织对各参评行业所属下属单位、服务窗口现场评议活动和在各参评行业开展面对面评议活动。11月底，全市公共服务行业评议工作全面完成，丹阳市参加评议的10个行业政风行风建设状况处于较好水平。各参评行业认真疏理评议期间所收集群众投诉，对评议中提出问题或批评建议，逐一调查清楚，制定整改措施，落实到位，有针对性地修定完善政风行风建设各项规章制度。

【完成行政执法部门评议“回头看”工作】  根据省政府纠风办通知精神，自2012年5月起，市纪委、监察局在全市自下而上集中开展民主评议政风行风“回头看”工作。各部门和所属基层站所共走访自然村520个、企业1760余个。14个镇（区）基层站所分别召开服务对象和行风监督员座谈会98场，收集群众意见和建议400余条，组织整改情况通报会140场次，认真整改问题56个，得到社会普遍认可。市纠风办在全市范围内发放问卷调查表2000份，抽查部门行政处罚案例和行政许可案例60份，组织明查暗访24次。省纠风办验收考核领导小组，对丹阳市的“回头看”工作给予高度评价。

【解决教育乱收费问题】  2012年，市纪委、监察局利用春、秋季开学之际联合教育、物价部门对全市部分公办幼儿园、中小学收费情况进行集中检查。对个别学校在报刊杂志、教辅材料征订过程中不够规范，伙食费没有实行多退少补政策和落实公示制度等问题，提出整改意见并落实到位。其中，严肃查处丹阳市实验学校、埤城中学、河阳学校、市第八中学、新时代艺术幼儿园等教育投诉，并在全市教育系统内进行通报，清退违规收费23万余元，给予党纪处分2人，政纪处分1人，组织处理4人，切实解决教育乱收费问题。

【组建丹阳市“12345”政府公共服务热线】  2012年6月28日，市纪委、市监察局组织开通“12345”政府公共服务热线平台。为保证公共服务热线规范有序高效运行，市纪委、市监察局制定《关于全市12345政府公共服务热线工作的实施意见》、《丹阳市12345政府公共服务热线承办事项问责办法》等制度。至年底，共受理话务总量9800余个，热线接通率100%，向成员单位派发工单4700余个，综合办结率95.10%，服务满意率98.30%。结合对十个服务行业开展民主评议工作，“12345”服务热线正式开通一个月之际，在供电迎峰度夏关键时期，组织市供电公司开展一次12345公共服务热线视频直播，收到良好效果。