【概况】  2012年，按照“能进则进”的原则，提高审批权限集中度，市行政审批中心进驻行政部门41个，行政许可审批及服务事项412项，实现行政主体部门的进驻率100%，应进项目进驻率100%，工作人员130余人。设立8个行政服务分中心，全面实现涉企便民服务。全年共办理行政审批及服务事项16万余件，日均接办件637件，办结率99.7%。继续对生产性工业企业和现代服务业实施收费减免，全年累计减免企业审批收费5000余万元，减免率达65%。在镇江辖市区率先开通“12345”政府公共服务热线。在全市千人评议科室活动中，工商窗口获全市第一名，环保窗口被省环保厅授予“服务群众满意窗口”，中心党组织被镇江市委组织部授予“先进基层党组织”。市行政审批服务中心于2012年6月6日搬迁至新行政服务中心大楼，办公面积1万平方米，其中服务大厅8000平方米。

【开通“12345”政府公共服务热线电话】  为进一步提升行政服务效能，完善群众诉求机制，切实提高政府公共服务水平和行政执行能力，更好地服务广大群众，2012年6月28日，丹阳市在镇江辖市区率先开通“12345”政府公共服务热线电话，并与“声、网、报、屏”四位一体政风行风监督体系对接。热线共受理各类咨询、求助、建议及投诉22094件，办件率99.4%，满意率98.7%。“12345”热线电话的开通，为畅通市民诉求开辟新途径。

【成立行政服务中心分中心】  2012年10月16日，市行政服务中心分中心授牌仪式隆重举行，车辆管理所、公积金管理中心、房产管理处、社会保险管理中心、婚姻登记处、海事管理处、航道管理处、公路管理处8个办证服务大厅为市行政服务中心分中心，同时实行“三统一”，即统一规范运行、统一日常管理、统一监督考核。分中心的成立，奠定行政服务的新格局，丹阳市行政服务工作再上新台阶。