【概　况】  2011年，丹阳市机关事务服务中心不断强化机关后勤的管理、服务和保障职能，切实保障市级机关正常有序运转。在会议服务方面，保障“2011中国（丹阳）农业科技成果洽谈会”、“军民融合式发展座谈会”、“中国碳纤维及复合材料产业（技术）发展战略研讨暨成果发布会”等具有全国性影响的重要会议及党代会、市“两会”等800余场次重要会议和重大活动。在物业管理方面，完成各类应急维修320余次，节能改造灯具1400余只，墙面修补2.70万余平方米，维修漏雨点65余处。加强公务车辆管理，全年行车总里程98.70万公里，未发生安全事故。在膳食服务方面，全年保障15万余人次机关干部用餐。在安全保卫方面，全年共登记来访人员3.50万余人次。接待信访人员1.20万余人次，成功处置10人以上的上访事件167批次。

【创建物管“省优”大厦】  2011年，丹阳市机关事务服务中心以创建“江苏省级物业管理优秀大厦”为有效载体，全面提升物业管理水平。市行政中心物业管理实现机电维修零搁置、环境卫生零缺憾、会议服务零投诉、节能工作零漏洞、安全工作零隐患、车辆管理零抱怨的“六个零”的目标。入驻单位对市行政中心物业管理的满意度连续3年超98%。11月，经江苏省住建厅专家考评，丹阳市行政中心成功创建“江苏省级物业管理优秀大厦”。

【建设和谐后勤文化】  2011年，丹阳市机关事务服务中心以培育和创建先进的机关后勤服务文化为突破口，不断丰富和创新机关事务工作的内涵。“三造服务”（塑造服务明星、打造服务品牌、营造服务文化）主题实践活动被丹阳市委组织部确定为“基层党组织建设工作示范点”和“二十佳党建工作品牌”。“三造服务”主题实践活动还被《中国商报》、《人民文摘》及《中国机关后勤》等多家媒体报道，体现出较强的文化辐射作用和示范效应。通过举行服务明星在“在创业中成长、在创新中成才、在创优中成名”承诺书上签名的活动，切实增强“三造服务”主题实践活动的凝聚力和感染力。群团组织工作取得新进步，成功创建省、市、县级“巾帼文明岗”3个，并成功创建丹阳市级“青年文明号”2个。2011年，市机关事务服务中心成功创建“丹阳市文明单位”，并被镇江市机关事务管理局表彰为“机关事务管理先进单位”，会议服务中心被表彰为全市“优质服务科室”。

【运用高新技术打造智能后勤】  为提升管理能力和服务品质，2011年，市机关事务服务中心将高新科技运用于机关后勤管理。在市行政中心安装现代化的低频感应门禁（访客）系统，有效解决市行政中心安保压力和群众找办事部门难的双重难题。会议服务启用电子签到系统，实现与会人员远距离报到。这一系统可使与会人员持证无需接触考勤簿，通过电子扫描，即可验证信息，使报到流程简化、报到时间缩短。